Services et opérations de compte

Vous pouvez facilement ouvrir un compte personnel ou professionnel gratuit en accédant au S'inscrire page dans le menu supérieur. Suivez les étapes d'inscription, fournissez vos informations personnelles et celles de votre entreprise et téléchargez les documents de validation requis. Une fois votre compte activé, vous pouvez commencer à réserver vos premières transactions.

Après avoir rempli le formulaire d'inscription, il vous sera demandé de télécharger une pièce d'identité et un relevé bancaire afin que nous puissions vérifier votre identité.

Il nous faut généralement moins d'un jour ouvrable pour activer votre compte et vous pouvez commencer à échanger des devises immédiatement. 

Voici les documents que vous devrez fournir :

• une photo de haute qualité ou un scan d'une pièce d'identité valide (comme un permis de conduire ou un passeport)
• un relevé bancaire ou une capture d’écran de votre profil bancaire en ligne qui affiche votre nom et le numéro de compte d’au moins un compte de dépôt au Canada.

Nous vous contacterons par e-mail si nous avons besoin d'informations supplémentaires. Si vous ne recevez pas d'e-mail ou de mise à jour de votre statut d'activation sur votre compte en ligne dans un délai d'un jour ouvrable, veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable.

Vous pouvez également demander une ouverture urgente en envoyant un e-mail [email protected] et nous pouvons essayer de le faire en quelques minutes pour vous.

Une fois votre compte activé, nous vous en informerons via votre compte en ligne et vous enverrons un e-mail avec votre numéro de compte KnightsbridgeFX. Une fois que vous avez votre numéro de compte, vous pouvez facilement réserver un échange en ligne via votre compte ou hors ligne - en appelant notre salle des marchés au 1-877-355-5239, demande de rappel, en nous envoyant un e-mail à [email protected], ou en utilisant le chat (dans votre compte en ligne ou sur le site Web).

Après avoir rempli les formulaires d'inscription avec vos coordonnées, vous serez redirigé vers votre compte en ligne où vous pourrez télécharger vos documents dans le cadre du processus de vérification d'identité.
Vous pouvez également nous envoyer les documents par courrier électronique à [email protected], ou envoyez-les par fax au même numéro.

Toutes les opérations sont gérées en ligne. Vous n'avez pas besoin d'imprimer ni de signer quoi que ce soit.
Téléchargez simplement vos documents pour vérification et nous vous tiendrons au courant par e-mail et sur votre compte en ligne.

Veuillez nous contacter au 1-877-355-5239 et nous vous aiderons à trouver une autre option.

Vous pouvez prendre une capture d'écran du relevé bancaire et recadrer les soldes, ou vous pouvez prendre une photo de votre relevé bancaire et couvrir les soldes avec votre main ou un morceau de papier.

Vous pouvez envoyer un relevé bancaire de compte chèque ou d'épargne canadien, un relevé électronique ou une section de profil personnel de banque en ligne (capture d'écran). Vous pouvez également envoyer un chèque annulé.

Veuillez nous contacter au 1-877-355-5239 et demandez l'équipe de candidature et nous vous aiderons.

Vous ne pouvez pas ouvrir de compte commun. Au lieu de cela, chaque personne qui souhaite utiliser nos services peut avoir un compte individuel. Veuillez nous contacter à [email protected] pour plus d'aide.

Non. Vous n'êtes pas obligé d'utiliser Knightsbridge Foreign Exchange après votre inscription. Vous pouvez garder votre compte ouvert jusqu'à ce que vous en ayez besoin.

Veuillez nous contacter au 1-877-355-5239 et nous vous aiderons.

Veuillez fournir un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre le mieux.

Vous devriez avoir reçu un e-mail d'ouverture de compte de [email protected]. Nous vous informerons également via votre compte en ligne. Veuillez vérifier votre compte en ligne ou votre boîte de réception pour voir si vous avez été inscrit. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected] et nous pouvons vérifier pour vous.

Vous pouvez toujours mettre à jour les informations de votre profil en accédant à votre compte en ligne (sur la page des paramètres du compte), ou vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec votre demande.

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec votre demande et notre équipe d'application vous guidera vers l'étape suivante.

Pour obtenir un résumé de transaction, vous pouvez accéder à votre page Transactions dans votre compte en ligne, ou nous appeler au 1-877-355-5239 ou nous envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande.

Vous pouvez facilement accéder à vos transactions passées en ligne depuis la page Transactions de votre compte. Vous pouvez également nous contacter au 1-877-355-5239 ou à l'adresse suivante : [email protected] pour demander un résumé de transaction.

D'autres clients ont également trouvé utile de vérifier leurs boîtes de réception pour obtenir des confirmations de transaction. Il s'agit d'e-mails que nous envoyons chaque fois que vous effectuez une transaction. Vous pouvez donc éventuellement consulter les transactions passées en vous basant sur ces e-mails, en supposant que vous ne les ayez pas supprimés.

Vous pouvez toujours voir votre numéro de compte dans votre compte en ligne (à côté de votre nom). Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez nous contacter au 1-877-355-5239 et nous vous aiderons.

Oui. Les comptes restent ouverts indéfiniment, vous pouvez donc les utiliser quand vous en avez besoin.
Veuillez nous contacter au 1-877-355-5239 et nous vous aiderons.